Retours et Remboursements

1. En règle générale, en raison de la nature alimentaire des produits, les retours ne sont pas possibles. VIVI dna fournit des Produits en parfait état, qui en principe ne peuvent être ni retournés ni échangés. Une exception est faite exclusivement pour les produits livrés de manière incorrecte ou qui présentent des défauts lorsque le client les reçoit. Dans ces cas, à condition que les défauts aient été préalablement notifiés à VIVI dna, les Produits devront être retournés à VIVI dna dans l'emballage original ; si possible, le Client recevra une livraison de remplacement, sinon un remboursement. La décision de fournir des produits de remplacement ou un remboursement reste à la discrétion de VIVI dna. Tout défaut doit être notifié par écrit dans les 2 jours suivant la réception des produits à l'adresse info@vividna.com ; dans le cas contraire, les produits seront considérés comme acceptés et exempts de défauts.

2. Si les Produits sont endommagés pendant le transport ou s'ils ne parviennent pas au lieu de livraison bien qu'ils aient été dûment expédiés, le Client doit contacter directement le Transporteur.