Resi e Rimborsi

1. Di norma, data la natura alimentare dei Prodotti, non è possibile il reso. VIVI dna fornisce Prodotti in perfetto stato, che in linea di massima non è consentito né restituire né sostituire. È fatta eccezione esclusivamente per i Prodotti forniti erroneamente o che dovessero presentare dei difetti quando il Cliente li riceve. In questi casi, a condizione che i difetti siano stati precedentemente notificati a VIVI dna, i Prodotti devono essere rispediti a VIVI dna nell’imballaggio originale; se possibile, il cliente riceverà una fornitura sostitutiva, altrimenti un rimborso. La decisione di un eventuale fornitura sostitutiva o rimborso rimane a discrezione di VIVI dna. Eventuali difetti devono essere notificati per iscritto entro 2 giorni dal ricevimento dei Prodotti a info@vividna.com; in caso contrario i Prodotti sono considerati accettati in quanto privi di difetti

2. Se i Prodotti subiscono danni durante il trasporto o se non giungono al luogo di consegna pur essendo stati debitamente spediti, il Cliente deve rivolgersi direttamente al Vettore.