Déclaration de protection des données

Valable à compter du 22 mai 2022

La présente Déclaration de Protection des Données de la société VIVI dna Sàrl, dont le siège est situé au Boulevard Georges-Favon 3, c/o FGRD Fiduciaire Genève SA, CH-1204 Genève (ci-après dénommée «nous» ou «VIVI dna») régit la manipulation le traitement de vos (ci-après dénommé «vous» ou «l'utilisateur») données, personnelles et non personnelles, par VIVI dna ou des tiers (ci-après dénommés «Tiers») dans le cadre de l'utilisation de notre site Internet www.vividna.com (ci-après dénommé le «Site Internet») et l'achat de produits (ci-après «Produits») sur le Site Internet.

1. Introduction / consentement

Nous traitons vos données conformément à la loi, dans la mesure et aux fins que vous avez indiquées par votre consentement à la présente Déclaration de Protection des Données ou lorsque nous sommes obligés de le faire par la loi.

La présente Déclaration de Protection des Données explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez nos services, comment et dans quel but ces données sont traitées et à qui elles peuvent être transmises.Vous trouverez également des informations relatives aux droits que nous avons envers vous en ce qui concerne l’utilisation de vos données, ainsi que des informations sur la manière dont vous pouvez vérifier, corriger ou supprimer vos données personnelles.

Nous collectons des données personnelles afin de vous offrir de meilleurs services : par exemple, pour optimiser notre Site Internet, pour adapter nos offres de Produits aux besoins des clients ou pour personnaliser les offres et la communication avec les clients. La collecte de données personnelles nous permet également de simplifier nos processus d'achat et nos services à la clientèle.

La présente Déclaration de Protection des Données régit le traitement des données historiques et futures. L'approbation correspondante de votre part couvre donc non seulement les données qui seront traitées à l'avenir, mais aussi celles que nous avons déjà enregistrées.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@vividna.com.

2. Que sont les données personnelles et le traitement des données personnelles ?

Les données personnelles sont des informations concernant une personne physique ou morale, identifiée ou identifiable. Il s'agit notamment d'informations relatives à votre identité, telles que votre nom, votre adresse électronique et éventuellement votre adresse IP et l'identifiant de votre appareil (ci-après dénommées «données personnelles»). Les données non personnelles et les données anonymisées sont également désignées dans la présente politique de confidentialité par le terme «données» (ci-après dénommées «données»).

On entend par «traitement» toute manipulation de données, quels que soient les moyens et les procédures utilisés, notamment la collecte, le stockage, l'utilisation, la modification, la divulgation, l'archivage ou la suppression de données (ci-après «traiter»)

3. Quel type de données personnelles recueillons-nous ?

Nous collectons et traitons les données personnelles dans de nombreuses situations et à des fins diverses. Lorsque vous visitez notre Site Internet, achetez nos Produits dans la boutique en ligne, laissez un avis, contactez notre service clientèle ou communiquez avec nous par l'un des canaux disponibles, nous recueillons des informations pour améliorer le service que nous vous offrons.

Nous obtenons également des informations auprès de Tiers. Dans tous les cas, les données acquises auprès de fournisseurs Tiers sont traitées avec le même soin et la même sécurité que les autres données personnelles traitées par nous.

Les données que nous collectons dépendent du service pour lequel elles sont utilisées. Par exemple, le nom, l'adresse, les informations relatives au paiement et d'autres données de contact sont nécessaires pour la livraison d'un produit acheté dans la boutique en ligne.

4. Quand collectons-nous des données personnelles?

Nous collectons des données personnelles :

Lorsque vous achetez des Produits sur notre Site Internet (par exemple, le nom, le sexe, la date de naissance, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone, les détails de la carte de crédit, le mot de passe).
Lorsque vous accédez à notre Site Internet. Notre Site Internet utilise également des cookies ; pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et la manière de les gérer, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookie.
Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion.
Lorsque vous nous contactez.
Lorsque vous contactez notre service clientèle à l'adresse info@vividna.com.
Lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux (en nous mentionnant et en nous taguant ou en nous contactant directement).

Les données à caractère personnel peuvent également être collectées auprès d'autres sources; il s'agit notamment d'informations sur votre solvabilité et d'autres informations similaires fournies par des sociétés de crédit, de données provenant de courtiers en listes d'adresses, de données provenant de prestataires de services financiers lors de paiements, et d'informations vous concernant que des Tiers nous transmettent, par exemple dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires ou lors de communications avec nous.

Ces informations sont collectées et stockées sur nos serveurs ou les serveurs de Tiers (voir paragraphe 6) ou localement sur votre appareil lorsque nous utilisons, par exemple, la mémoire de votre navigateur et les caches des applications.

5. Comment traitons-nous vos données personnelles?

Nous traitons vos données personnelles principalement dans le cadre de l'achat de Produits sur Internet via notre Site Internet (www.vividna.com), ainsi qu'aux fins spécifiques décrites ci-dessous et à d'autres fins que nous vous communiquons séparément ou qui sont évidentes :

pour l'exécution des contrats d'achat, y compris la gestion de la livraison et du paiement, et la gestion des retours et des plaintes. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos CGV;
pour communiquer avec vous et avec des Tiers, ainsi que pour le service clientèle ;
pour l'analyse des habitudes de commande et d'achat de nos clients en vue d'améliorer notre assortiment et la présentation de nos articles, par exemple en les attribuant à des segments de clientèle spécifiques;
à des fins de publicité et de marketing, par exemple pour des événements clients, pour l'envoi d'informations spécifiques à des groupes cibles et pour des communications marketing par courrier, e-mail et notifications push web;
pour la planification, l'administration et la personnalisation de notre Site Internet;
pour la vérification et le respect des obligations légales, pour l'identification, la détection et la prévention des abus et pour faire valoir des droits ou rejeter des réclamations;
à des fins internes, par exemple pour la préparation et la réalisation d'acquisitions et de cessions d'entreprises et d'autres transactions connexes, pour l'administration et la gestion de nos ressources informatiques et autres, pour la comptabilité, l'archivage, la formation et d'autres fins administratives, ainsi que pour le contrôle et l'amélioration de nos processus internes.

6. Transmission de données à des Tiers

Afin de pouvoir vous offrir nos services, nous coopérons également avec d'autres entreprises et d'autres parties en leur confiant le traitement et le stockage des données. Ces parties ont également accès à vos données personnelles ou d'utilisation.

Toutefois, nous ne vendons jamais de données personnelles à des Tiers.

Les données peuvent être transmises comme indiqué ci-dessous.

Partenaires contractuels / traitement des données mandaté : les agents commerciaux ou les fournisseurs peuvent également avoir accès aux données afin de remplir des obligations contractuelles relatives à la fourniture de services spécifiques, à des fins de collecte et de marketing, d'analyse de l'utilisation ou de maintien du fonctionnement de notre installation. En outre, lorsque cela est possible et approprié, nous assurons une anonymisation appropriée des données. Nous obligeons également nos partenaires contractuels à traiter les données exclusivement pour la réalisation de l'objectif contractuel et à ne leur transmettre que les informations nécessaires.
À l'étranger : nous sommes également autorisés à transmettre vos données personnelles à des prestataires de services mandatés (par exemple, des fournisseurs de services d'hébergement et de logiciels) opérant à l'étranger, à condition que cela soit nécessaire pour le traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité. Comme nous, ces parties sont tenues d'assurer la protection des données.
Raisons juridiques : dans certaines situations, nous pouvons divulguer vos données à des Tiers (par exemple dans le cadre d'enquêtes officielles et/ou de procédures pénales), par exemple dans les cas où nous sommes légalement obligés de le faire ou lorsque nous pouvons supposer de bonne foi que l'accès, l'utilisation, le stockage ou la transmission des données sont nécessaires pour l'application des conditions d'utilisation applicables, pour détecter, prévenir ou combattre la fraude ou les violations de la sécurité ou pour protéger les droits et la propriété de VIVI dna. En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'entreprise, nous continuerons à garantir la confidentialité des données personnelles en informant les utilisateurs concernés avant que les données ne soient transmises ou ne fassent l'objet d'une autre politique de confidentialité.

Si un prestataire de services réside dans des pays où la législation applicable ne prévoit pas une protection des données personnelles équivalente au droit suisse, VIVI dna lui demandera en tout cas de se conformer aux règles et obligations établies par le droit suisse.

Vous avez la possibilité de vous opposer à cette transmission à tout moment en nous envoyant une communication (point 12).

7. Cookies et autres technologies

Avec nos partenaires sélectionnés, nous utilisons différentes technologies pour collecter, enregistrer et évaluer les données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services. En particulier, nous utilisons des cookies, grâce auxquels votre navigateur ou votre appareil peut être identifié. Il s'agit de petits fichiers, créés automatiquement par le navigateur que vous utilisez, qui sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous consultez nos services. Chaque fois que vous vous connectez à nouveau, les cookies reconnaissent votre navigateur et sont capables de sauvegarder vos paramètres d'utilisateur et d'autres informations.

Certains cookies sont essentiels pour la fonctionnalité du Site Internet (comme le panier de la boutique en ligne) et sont supprimés automatiquement à la fin de votre visite. D'autres cookies servent à mémoriser les paramètres en cas de visite ultérieure, à traiter des statistiques anonymes sur l'utilisation de notre Site Internet et à personnaliser le contenu de nos pages Internet. Ces derniers, s'ils ne sont pas supprimés manuellement ou bloqués par défaut, restent stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant une période prédéfinie avant d'être supprimés automatiquement.

Les cookies installés servent, avant tout, à vous présenter la fonctionnalité des différents services de la manière la plus pratique et la plus sûre possible. En outre, les informations collectées via les cookies nous permettent d'améliorer nos services en fonction des besoins des clients. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies ou les supprimer (individuellement) en configurant votre navigateur en conséquence.

Veuillez toutefois noter qu'en bloquant les cookies, vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctions de notre site internet et que l'effacement des cookies supprimera également les cookies opt-out (voir paragraphe 9). Lors de la prochaine visite, il sera donc nécessaire d'activer à nouveau les cookies d'exclusion, sinon l'utilisateur sera reconnu comme un nouvel utilisateur et devra saisir à nouveau ses données. Certains services qui ne prennent pas en charge les cookies utilisent d'autres technologies pour atteindre les mêmes objectifs.

Nous utilisons également des cookies de Tiers pour leur permettre de collecter les données nécessaires à leurs services. Cela permet à ces fournisseurs de recueillir des informations sur votre utilisation de notre Site Internet afin de fournir leurs services ; il s'agit principalement d'une analyse statistique de l'utilisation de notre Site Internet. Il est toutefois possible que des Tiers croisent les informations recueillies à votre sujet avec des données provenant d'autres Site Internet que vous visitez et les utilisent à leurs propres fins (par exemple, pour influencer les Site Internet partenaires de ces fournisseurs). Si vous êtes enregistré auprès du prestataire Tiers en question, ce dernier est en mesure de vous identifier.

Dans ces cas, le traitement de vos données personnelles a lieu sous la responsabilité du fournisseur, conformément à ses dispositions en matière de protection des données.

8. Fichier journaux

Lorsque vous consultez nos services, votre navigateur nous transmet certaines informations qui, pour des raisons techniques, sont enregistrées dans des fichiers de protocole, appelés fichier journaux. Nous enregistrons notamment l'heure, la durée et le type d'accès au service, l'adresse IP de l'appareil utilisé, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet et le système d'exploitation utilisés, l'adresse des sites Internet à partir desquels vous avez été redirigé vers notre page Internet et auxquels vous accédez après nous avoir rendu visite ; la quantité de données transmises.

La collecte et l'analyse de ces informations nous aident à améliorer continuellement nos services et à les adapter aux besoins de nos clients, à corriger les erreurs, à assurer la sécurité et la stabilité de nos systèmes, ainsi qu'à améliorer la capacité de nos serveurs en fonction des volumes d'utilisation afin d'optimiser votre expérience lors de l'utilisation de nos services. Vous ne serez pas identifié et les informations recueillies automatiquement ne seront pas liées à vos données personnelles.

9. Services Google

L'utilisation de nos services est mesurée et évaluée à l'aide de divers systèmes techniques, principalement par des fournisseurs Tiers. Les outils de suivi et d'analyse des Site Internet nous fournissent des informations et des statistiques utiles pour mieux comprendre comment nos services sont utilisés et ainsi les adapter aux besoins des utilisateurs.

Les services de Google :

Google Analytics
Google Tag Manager

1. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. Google Analytics qui utilise également des cookies (voir chiffre 5). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de nos services sont généralement transmises à un serveur de Google situés aux États-Unis, où elles sont stockées. Vous trouverez des informations détaillées sur Google Analytics à l'adresse https://www.google.com/intl/de_de/analytics/.

Vous pouvez empêcher la collecte des données (y compris votre adresse IP) générées par le cookie et liées à votre utilisation du Site Internet, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics pour la publicité display à l'aide du gestionnaire de préférences pour les annonces : www.google.com/settings/ads/onweb. Vous pouvez désactiver définitivement le cookie « DoubleClick by Google » en cliquant sur le lien suivant : http://goo.gl/p7Jn86.

Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les règles de Google sur la protection des données sous le lien https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.

2. Google Tag Manager

Nous avons intégré Google Tag Manager sur notre Site Internet. Google Tag Manager est un outil qui vous permet de gérer et de déployer des balises marketing (segments de code ou pixels de suivi) sur un site Internet (ou une application mobile) sans avoir à modifier le code. L'outil déclenche d'autres balises, qui à leur tour peuvent collecter des données.

La société exploitant les services de Google Tag Manager est Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; lieu de traitement : États-Unis.

De plus amples informations et les dispositions applicables en matière de protection des données de Google sont disponibles à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=de.

10. Plugins de réseaux sociaux et autres intégrations d'offres de Tiers.

Nos services peuvent être liés à différentes fonctions et services de Tiers. Ces plug-ins facilitent le partage de contenu sur ces plates-formes.

Lors de la consultation de nos services qui contiennent de tels plug-ins, une connexion au serveur du fournisseur peut être établie automatiquement. Certaines données (par ex. l'heure de la consultation du service correspondant, le type de navigateur, l'adresse IP) sont collectées et stockées par celui-ci. Si vous avez un compte d'utilisateur auprès de l'un de ces fournisseurs, ils peuvent attribuer cette information à votre profil. Si vous interagissez également avec ces plug-ins (par ex. en cliquant sur le bouton « J'aime » ou en laissant un commentaire), ces informations sont également transmises à ce fournisseur, où elles sont stockées.

Dans tous ces cas, les conditions d'utilisation et les dispositions sur la protection des données supplémentaires de ce Tiers, qui sont acceptées par l'utilisateur, s'appliquent. Nous n'avons aucun contrôle sur une telle utilisation des données collectées par des Tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard.

Services qui interagissent avec des réseaux sociaux et des plateformes externes:

Facebook
Instagram
LinkedIn

1. Facebook

Facebook est un réseau social où les utilisateurs peuvent créer un profil virtuel et établir des contacts avec d'autres utilisateurs.

Facebook utilise des cookies pour recueillir des informations sur le comportement de ses utilisateurs et sur leurs centres d'intérêt sur son site web. Ce comportement de l'utilisateur comprend, par exemple, si vous avez déjà visité ce site web ou quelle sous-page vous avez ouverte. Facebook peut être en mesure de relier ces informations à votre profil Facebook. Facebook reçoit ces données, que vous interagissez ou non avec le plug-in Facebook.

La société d'exploitation des services de Facebook est Facebook, Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.

Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande est responsable pour les questions de confidentialité en dehors des États-Unis et du Canada.

Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité de Facebook sous le lien https://www.facebook.com/about/privacy.

2. Instagram

Instagram est une plateforme audiovisuelle où les utilisateurs peuvent partager leurs photos et vidéos. Instagram offre également à ses utilisateurs la possibilité de diffuser de telles données sur d'autres réseaux sociaux.

Instagram utilise des cookies pour recueillir des informations concernant le comportement des utilisateurs sur notre Site Internet. Les informations concernant le comportement des utilisateurs comprennent, par exemple, votre visite sur ce site ou quelle page vous avez ouverte. Instagram peut être en mesure de relier ces informations à votre profil Instagram. Instagram reçoit ces informations, que vous interagissez ou non avec le plug-in Instagram.

La société d'exploitation des services Instagram est Facebook, Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.

Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande est responsable pour les questions de confidentialité en dehors des États-Unis et du Canada.

Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité d'Instagram sous le lien https://www.instagram.com/about/legal/privacy/.

3. LinkedIn

LinkedIn est un réseau social en ligne qui permet de maintenir les contacts professionnels existants et d'en créer de nouveaux.

Les informations personnelles générées par un comportement passif sur notre Site Internet par le biais du bouton "Partager sur LinkedIn" ne sont pas utilisées ou enregistrées par LinkedIn. Des informations sur votre comportement passif sont collectées lorsque vous n'interagissez pas avec un bouton "Share on LinkedIn", mais que vous vous contentez de visiter notre Site Internet, qui comprend le bouton "Share on LinkedIn" de LinkedIn. Une fois que vous interagissez avec le bouton "Partager sur LinkedIn" (par exemple, partager un article d'actualité sur LinkedIn), les données recueillies sur votre "comportement actif" sont transférées sur LinkedIn.

La société d'exploitation de LinkedIn est LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis.

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande est responsable des questions de protection des données dans l'UE, l'EEE et la Suisse.

La politique de confidentialité actuelle de LinkedIn est disponible à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

11. Protection des données / sécurité / durée de conservation des données

Nous prenons des précautions techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès par des personnes non autorisées et contre une utilisation abusive. Ces mesures sont contrôlées périodiquement et adaptées aux progrès de la technologie. Toutefois, nous n'acceptons aucune responsabilité pour la perte, la divulgation ou l'utilisation de données par des Tiers.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige et, en tout état de cause, jusqu'à ce que les objectifs du contrat soient atteints. Nous conservons également les données personnelles si nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple pour documenter et conserver des preuves et pour la protection et la défense des droits légaux, tant qu'elles sont soumises à une obligation légale de conservation.

Nous supprimons vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Veuillez noter, toutefois, que la transmission d'informations via l'Internet et d'autres médias électroniques comporte des risques de sécurité et que nous ne pouvons fournir aucune garantie quant à la sécurité des informations qui nous sont transmises par ces canaux.

12. Droit d'information, d'accès, de rectification et de suppression de vos données/contacts

Vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez également faire rectifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment, en faisant parvenir une communication écrite et une preuve de votre identité à l'adresse suivante: info@vividna.com.

En cas d'informations incorrectes, nous vous mettrons à jour à votre demande.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données et de ne plus les utiliser. Si vous avez consenti à l'utilisation de vos données à des fins de marketing, vous pouvez révoquer ce consentement.

Dans certains cas, nous sommes tenus par la loi de conserver les données pour lesquelles vous avez révoqué votre consentement.

La suppression de vos données peut nous empêcher de vous offrir certains services liés à nos Produits.

13. Plaintes et autorité de contrôle

Si vous avez l'impression que nous avons traité vos données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est responsable de l'application et du contrôle de la protection des données en Suisse. Les plaintes peuvent également être déposées auprès de la personne nommée. Les coordonnées du PFPDT sont disponibles ici ou par téléphone au 0584 624 395.

14. Mise à jour et modification de la Déclaration de Protection des Données

À notre discrétion et sans préavis, nous pouvons de temps à autre mettre à jour, modifier, compléter ou réviser de toute autre manière la présente Déclaration de Protection des Données. Nous vous informerons de tout changement pertinent, mais nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration pour vous assurer que vous avez lu la dernière version.